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腾讯专访|千禧厨宝:以“60天免费试用”服务,强势突围厨电市场
发布时间:2023-08-28 10:42:43 浏览:
从最初的品牌竞争到价格竞争,当前厨电市场激战正酣!今年,千禧厨宝率先推出服务战略,坚定以服务为先,以优秀产品留存顾客,相信这将是又一利民利商的好模式——“60天免费试用+6年每年免费送风轮”,通过服务升级打造品牌差异化,构建品牌长青的护城河

那么,今天腾讯媒体与千禧厨宝来一次亲密对话,零距离了解一下这一全新服务模式。
 
腾讯家居:千禧厨宝的新服务模式具体指什么?
    千禧厨宝:即针对我们推出的三款拳头专利产品-静音智能增压油烟机,推出了60天免费试用体验服务,消费者在60天内试用不满意可以全部退款,免费体验;6年每年免费送风轮,旨在为用户彻底解决残余油脂油污问题,真正实现烟机终身免清洗;同时,终身电机质保服务。
这一服务模式的推出,不仅仅表明我们“以消费者为中心,以服务为基础”的理念,也表明我们的品质、服务经得住考验。敢于做出这样的承诺,源于我们致力于“打造国民好品、好服务”的初心与坚持。


腾讯家居:如何理解免费试用?

千禧厨宝:听过免费试玩游戏、免费品尝美食、免费使用护肤彩妆,但是你听说过免费试用厨电么?而我们这次推出的三款拳头专利油烟机60天免费试用,不满意全款退的政策,可以说是开了厨电行业的先河,是一次真正的服务终端的模式。
相比较其他的产品,厨电的试错成本是比较高的,尤其是在当下很多年轻人都喜欢冲动消费,在某个平台直播间看好了一款厨电直接入手,结果到手用了几次觉得不如人意,但是由于已经使用没办法退换货只好凑合使用,甚至直接搁置一边,费钱费力实在是太糟心;还有一些消费者,之前喜欢用大牌,但是无意间看到我们的产品觉得不错想入手,但是又担心用得不好浪费钱,那么这些消费者就可以购买我们这三款拳头产品,在60天内尽情免费试用,用得好直接留下,用的不顺心也可以免费全额退款,0成本试错,对消费者确实很有吸引力。



腾讯家居:据悉,本次千禧厨宝的该项模式,引起了众多经销商、门店的高度好评,那么,这个模式下给经销代理商提供了哪些赋能?

千禧厨宝:其实我们很早就意识到品牌需要技术和服务双轮驱动,从单纯卖产品向卖服务转型,而这次“60天免费试用+6年每年免费送风轮”可以说是为通过优质贴心服务提升销量,从而形成一个良好闭环撕开了一个流量口子。

先说一下免费试用服务,如果消费者对我们的品牌比较陌生,那么正好这个模式可以给他们一个0成本试用的机会,还可以拦截一些对品牌犹豫、纠结的客户。同时,也方便我们的中间推介商,比如一些水电暖工、家装师傅之类的,他们可以以此服务保障为契机更好地向消费者推广千禧厨宝。
而我们为什么要推出“6年每年免费送风轮”服务呢,这不只是源于我们对自己品质的信任,也是为了更好地服务留了一个伏笔,你卖得越多,销量越大服务切口越多,与消费者沟通的窗口越多!服务的端口多了,经销代理商、门店的销量和二次销售自然也会增多。



这是个信息泛滥的时代,与其苦苦等待消费者发现你,不如你主动的走近消费者,了解他们的需求,解决他们的问题,从而与他们实现价值的同频共振。
 
千禧厨宝,作为扎根市场25年的厨电国民品牌,作为一个具有强烈社会责任感的专业厨电品牌,我们始终将“提升用户生活幸福感”视为极为重要的发展目标,以实际行动帮助更多家庭通过高品质厨卫电器享受更高的品质生活,全面推动中国家庭健康厨房新选择新进程。





市场形势瞬息万变,唯有创新者方能永立潮头。千禧厨宝通过重塑消费者体验,创新服务模式,帮扶代理商在激烈的市场竞争中突出重围,一路稳步向前!接下来,她还将会有何等精彩的表现,我们拭目以待。